Termini e Condizioni

Fatturazione

La fattura può essere emessa solo se richiesta al momento dell’ordine. Per ottenere la fattura, è necessario indicare il codice fiscale (per clienti privati) o, nel caso di aziende, partita IVA, codice SDI, specificando la richiesta di fattura nel modulo d’ordine.

Se non diversamente richiesto, verrà emessa una normale ricevuta fiscale. Per ragioni amministrative, non sarà possibile emettere la fattura in un momento successivo alla ricevuta fiscale.

Spedizione e Consegna

Effettuiamo consegne a domicilio, con costi di spedizione chiaramente indicati durante il processo di acquisto. Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, e poiché trattiamo prodotti vivi, ci impegniamo a garantire tempi di consegna rapidi (solitamente entro 1-2 giorni). Le piante vengono imballate accuratamente per proteggerle durante il trasporto, utilizzando materiali appositi e resistenti. Ci affidiamo inoltre a corrieri specializzati nel trasporto di piante, così da assicurarne la consegna in perfette condizioni. Gli ordini vengono evasi entro 5 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione. In caso di eventi imprevisti o cause di forza maggiore (come calamità naturali o scioperi), faremo il possibile per spedire la merce non appena le condizioni lo permetteranno.

Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

Carta di Credito – pistoiaverde.live non ha accesso né gestisce alcun dato relativo alla carta di credito.
Bonifico Bancario: scegliendo questa opzione, l’ordine verrà elaborato al momento del ricevimento del pagamento. Le informazioni necessarie saranno inviate via email.
PayPal: disponibile sia per pagamenti tramite conto PayPal sia con le principali carte di credito. PayPal garantisce la protezione dei dati e la sicurezza delle transazioni.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la merce.

Per esercitare il recesso, il consumatore può utilizzare la funzione di recesso online disponibile sul sito, indicata con la dicitura “recedere dal contratto qui”, accessibile per tutto il periodo utile e raggiungibile sia dalla homepage sia dall’area “I miei ordini”. Completata la dichiarazione, sarà richiesta una conferma finale (“conferma recesso”). In alternativa, il consumatore può comunicare la propria decisione con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata ai nostri recapiti. A seguito della richiesta, invieremo tempestivamente una conferma di ricezione su supporto durevole (e-mail), con il testo della dichiarazione e l’indicazione di data e ora di trasmissione. Il recesso si considera validamente esercitato se la dichiarazione viene trasmessa prima della scadenza del termine.

Il consumatore deve restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; i costi di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. Il rimborso delle somme versate sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della spedizione.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo): il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché agli altri casi previsti dalla legge. Trattandosi di prodotti vivi, per le piante che rientrano in tale categoria il recesso non potrà essere esercitato; di tale esclusione il cliente viene informato in modo chiaro prima della conclusione dell’ordine.

Garanzie e Reclami

Non possiamo garantire la fioritura o l’attecchimento delle piante. La merce viaggia sotto responsabilità dell’acquirente e, in caso di piante mancanti o danneggiate, la segnalazione deve avvenire al momento della consegna. Eventuali difetti visibili devono essere segnalati entro 3 giorni dalla data di ricezione. Reclami inoltrati oltre i termini indicati non saranno accettati, e qualsiasi risarcimento non potrà superare il valore delle piante acquistate.

Foro Competente

Per qualsiasi disputa, il foro competente sarà esclusivamente il Tribunale di Pistoia.